Vous cherchez un expert en développement durable?
Le premier guide d'experts en développement durable est en kiosque. En gros, on y retrouve:
- 200 organisations, entreprises, ONG et institutions
- un répertoire des prestataires de services-conseils en développement durable (une centaine!)
- des entrevues avec des experts sur les dernières tendances dans l'industrie
- un répertoire de tous les programmes de formation post-secondaire en développement durable
En somme, c'est une bonne nouvelle. On peut voir à quel point l'industrie gagne en maturité (et en nombre). Comme l'a dit Corinne Gendron dans son discours lors du lancement du guide hier soir (je m'excuse d'avance, la citation est approximative, mais l'idée est là): «Nous sommes une petite gang de moins en moins petite, ce qui veut dire que le changement devrait se faire de plus en plus vite».
Avoir un guide permet d'avoir une idée des acteurs dans l'industrie. Mais cela ne vous dit pas lequel choisir. Je profite de l'occasion pour vous proposer 5 critères pour trouver un expert en DD.
Comment choisir le bon expert?
1. Quels sont vos besoins?
Trop souvent, on part à la recherche d'un expert sans réellement savoir ce que l'on veut. Résultat: on le laisse nous vendre sa salade. S'il n'est pas un bon vendeur, nous devenons encore plus mélangés, parfois au point de perdre l'intérêt dans la démarche («c'est trop compliqué!»). S'il est un vendeur de la pire espèce, il va nous convaincre d'acheter son service, sans égard à vos besoins réels.
Pour déterminer vos besoins, cherchez surtout à comprendre quels résultats vous attendez. Ensuite, chaque consultant peut vous proposer sa démarche. En sachant où vous voulez aller, vous saurez, à la fin de la démarche, si le consultant à fait son travail ou non.
2. Avez-vous au moins trois soumissions? C'est de la base me direz-vous, et pourtant. Le meilleur moyen d'éviter de se faire avoir, c'est encore de s'informer. Cependant, trop souvent je vois des organisations qui sont «obligées» d'avoir trois soumissionnaires. Les dés sont cependant pipés d'avance, car ils savent avec qui ils veulent faire affaires.
Si vous demandez à des fournisseurs de monter une proposition, n'oubliez pas qu'ils investissent du temps et des efforts pour comprendre ce que vous attendez. La moindre des choses, c'est de rester ouvert quant au choix final. Pour ne pas éliminer des candidats de qualité, évitez le recours à des appels d'offres normalisés.
3. Le consultant est-il cohérent et crédible?
Dans ce billet, je citais l'exemple d'un mandat de développement durable qui a été remporté par un grand cabinet de service-conseil. Le hic, c'est que les principales activités de ce cabinet sont dans l'industrie... de la guerre!
Validez l'éthique du consultant. Est-il cohérent avec une démarche de développement durable? Possède-t-il une politique de DD? Comment s'assure-t-il d'intégrer les principes de la démarche dans ses propres activités? Posez des questions. S'il est bon dans ce qu'il fait, il n'aura aucun problème à vous répondre.
4. Avez-vous une complicité?
Je ne le dirais jamais assez, le développement durable, c'est d'abord et avant tout une démarche humaine. Choisissez le consultant de la même manière que vous le feriez pour un employé; il doit y avoir une bonne chimie. À toujours vouloir le meilleur prix, je vois des situations où le donneur d'ouvrage n'a même pas rencontré les gens qui vont réaliser le travail. Quelle erreur! Changer de consultant à tous les six mois n'a pourtant rien de productif...
5. Quelles ressources consulter?
Comme le montre le guide d'experts en développement durable de Novae, l'industrie s'organise et se structure. Fini le temps où trouver un expert demandait des recherches approfondies dans Google. Vous pouvez également consulter le répertoire des membres de l'Association des professionnels en développement durable (APRODD).
Une autre ressource crédible –très crédible même– ce sont les clients des consultants. Ne vous limitez pas à demander des références: appelez-les. Préparez vos questions avant de téléphoner afin d'avoir l'heure juste.
Bonne chance dans vos démarches...
