Pour ou contre la pression des pairs?
Un client que j'accompagne a dans ses rangs de nombreux employés engagés envers la cause environnementale. Ils sont de bonne foi et ils souhaitent profondément que leurs collègues adoptent des comportements plus responsables.
Comme quoi? Oh! De petites choses, vraiment. Éteindre l'ordinateur et la lumière avant de quitter le soir. Nettoyer les tasses qui ne sont plus jetables. Bref, le genre de petits gestes qui causent des ennuis dans la plupart des PME (les plus grandes entreprises paient souvent quelqu'un ou achètent des systèmes électroniques pour contrôler ces irritants).
À l'aube de lancer leur plan d'action en développement durable, la direction s'inquiète de voir les plus engagés dénoncer les comportements à améliorer. Exemples: Ferme l'eau du robinet, éteint ton moteur, tu imprimes encore tes courriels, etc.
Pour
Pourtant, c'est souvent par la pression des pairs que l'on se sent obligé de changer nos comportements. Est-ce vraiment parce qu'il leur en coûte 5 sous le sac que les consommateurs apportent leurs sacs réutilisables à l'épicerie? Non. C'est parce que c'est devenu socialement inacceptable. La pression des pairs à l'oeuvre.
Contre
Cependant, comme j'ai pu le constater à l'occasion de ma participation à une ligne ouverte sur l'écofatigue au 98,5 Fm, la pression des pairs peut facilement avoir l'effet inverse. Elle crée alors un sentiment de rejet, et transforme la bonne volonté qui pouvait exister à l'origine en cynisme.
Le cynisme doit être évité à tout prix, parce que celui qui en est atteint ignore non seulement le comportement souhaitable, mais il rejette tout le raisonnement qui le justifie. Autrement dit, il jette le bébé avec l'eau du bain. Conséquence: les prochaines étapes, aussi justifiée soient-elles, deviennent pratiquement impossibles à mettre en oeuvre.
Autant la pression des pairs est souhaitable – de fait, elle ne peut être absente –, autant la ligne est mince avant qu'elle ne devienne contre-productive. Comment créer un climat favorable au changement? Comment limiter les excès?
N'hésitez pas à partagez vos expériences dans la section commentaires (après tout, ça fait longtemps qu'on ne s'est pas vu!).
