Comment être un leader?
Chaque fois qu'un client m'appelle pour entreprendre une démarche de développement durable, celui déclare qu'il veut devenir un leader en la matière.
Aussi louable cela puisse-t-il être, la presque totalité d'entre eux n'y parveniennent pas!
À mon avis, ce n'est ni de la mauvaise foi ni un manque de motivation. En réalité, la plupart du temps, les dirigeants ne savent pas ce qu'il faut faire pour être en avant de la parade.
Toujours selon moi, le secret se résume en un mot: intégrer.
Ce n'est pas clair? Permettez-moi d'illustrer avec un exemple.
S'il y a un dirigeant qui était reconnu pour son leadership, c'est bien Steve Jobs, le fondateur d'Apple, récemment décédé des suites d'un cancer.
Dans sa biographie, on apprend qu'après plusieurs années de traitements, il a constaté que l'approche des médecins et autres experts responsables de santé étaient condamnée à l'échec. Jusque-là, ils le rencontraient tous individuellement, lui prescrivant une diète, un remède, une intervention, etc.
Selon Jobs, pour qu'un projet fonctionne, que ce soit une solution à un cancer ou une entreprise, il faut une compréhension globale des choses. Pour cela, les différentes équipes doivent travailler ensemble, de manière intégrée. C'est ce qu'il a fait chez Apple. C'est ce qu'il a fait avec son personnel médical.
Ce jour-là, ils leur a dit qu'ils devaient tous se réunir et comprendre le travail des uns et des autres. Cela semble si simple, et pourtant. C'est bien comme cela que fonctionne présentement notre système de santé.
C'est comme ça que fonctionne Montréal. La ville se préoccupe de ses problèmes de transport, mais elle est complètement absente du débat qui entoure la construction de l'autoroute 30.
C'est comme ça que fonctionnent l'enseignement et la recherche universitaire: en facultés et en départements étanches.
C'est comme ça que fonctionne la construction d'un bâtiment. Les architectes font les plans. Les ingénieurs calculent les charges portantes. Et les entrepreneurs exécutent. C'est justement la plus belle contribution de la norme LEED pour les bâtiments verts, qui obligent toutes les parties prenantes à se consulter dès le début du projet.
L'approche intégrée demande une maturité de la part des équipes de gestion, je le reconnais. Mais sans elle, comment éviter qu'un gestionnaire ne coupe la branche sur laquelle il est assit quand il ne voit pas que la branche fait partie de l'arbre, l'arbre de la forêt et la forêt d'un écosystème?
