Changer de perspective
Oussama ben Laden est mort. Si vous êtes un occidental, c'est vraisemblablement une victoire. Mais qu'en est-il pour un de ses partisans? Sa mort rend-elle les Américains plus sympathiques à ses yeux? Imaginez si c'était plutôt ben Laden qui avait réussi a éliminer le président Obama.
Dans cet exemple radical, on peut vite comprendre les émotions qui animent les Irakiens, les Afghans et les autres pays arabes. Mettez-vous à leur place:
Vous voyez des étrangers débarquer chez vous, bombarder des quartiers résidentiels, tuer des civils et des innocents. Vous avez des amis, des cousins, des frères et des soeurs parmi les victimes.
Une fois votre gouvernement chassé et remplacé par les envahisseurs, vos conditions de vie continuent de se déteriorer. Des chars déambulent dans les rues, rappelant que vous êtes sous occupation. Pire, ces étrangers vénèrent un autre Dieu. Ils ne parlent même pas votre langue. Ne se forcent pas.
Et puis, vous les voyez dans les journaux, à la télé: ces étrangers sont très présents autour des puits de pétrole. Vos ressources naturelles. Ils s'en préoccupent pas mal plus que de votre sécurité.
Puis, un jour, un journaliste étranger vous demande dans la rue: «Pourquoi vous nous détestez?»
Changer de perspective dans un cas aussi radical est «facile». Ce l'est moins quand il est question de comprendre nos collègues de travail, nos amis, notre famille. Pourquoi votre voisin a-t-il un gros 4X4? Comment se fait-il que votre tante ne composte pas encore? Pourquoi votre patron ne voit-il pas les avantages du développement durable? Pour vous, c'est incompréhensible.
Pour comprendre, je vous propose de répéter l'exercice précédent. Mettez-vous dans les souliers de la personne que vous voulez comprendre. Cherchez à voir ce qu'elle voit. Pourquoi accorde-t-elle autant d'importance à ceci ou à cela? Qui l'influence? D'où lui vient sa façon de voir le monde?
Les réponses à ces questions pourraient vous aider à lui présenter de nouvelles idées. Le secret, c'est de s'assurer de répondre à ses préoccupations. Il vous faut être cohérent avec sa vision du monde.
